Casinò inglesi – le regole di condotta

La Gran Bretagna, dal punto di vista della legalizzazione e liberalizzazione del gioco d’azzardo live e online, è sicuramente uno dei paesi più all’avanguardia non solo in Europa ma nel mondo intero. L’Inghilterra è stata la prima a legalizzare il gioco online e annovera sul suo territorio un gran numero di casinò terrestri legali. Gli Inglesi sono un popolo che vanta una gran tradizione di gioco e nutre una profonda passione per scommesse di ogni genere.

Dal punto di vista legislativo le prime leggi sono state emesse nel 1968 con il Gaming Act che fino al 2005 ha regolato il gioco d’azzardo nel paese. Nel 2005 è stata emessa la legge denominata Gambling Bill che ha regolarizzato sia il gioco live che online. Nonostante questa modernità, le leggi che definiscono le regole di condotta per gli impiegati dei casinò inglesi sono molto severe, spesso anche più draconiane delle regole in vigore in case da gioco di paesi più conservatori.

Tutto questo ha chiaramente lo scopo di creare un’ambiente di gioco perfettamente sicuro, tenendo conto che spesso i giocatori stessi non conoscono le regole dei vari giochi o le regole del casinò, cosa che può portarli a comportarsi in modo non adeguato. Per questo motivo viene richiesta al personale una condotta che protegga anche da eventuali comportamenti problematici dei clienti. I “14 comandamenti” delle case da gioco inglesi definiscono le procedure di sicurezza alle quali devono attenersi gli impiegati dei casinò: i croupiers ai tavoli da gioco, i cassieri e gli ispettori di gioco che girano fra i tavoli e controllano che il gioco si svolga in modo regolare.

La regola più severa è forse quella che vieta di fraternizzare, sarebbe a dire di avere rapporti sociali, con un cliente della sala da gioco anche all’infuori delle ore lavorative. Un’altra regola, che sicuramente non potrebbe mai essere accettata dai colleghi italiani, è il divieto assoluto per il personale di ricevere mance da parte dei giocatori. La terza regola vieta allo staff di frequentare altre case da gioco e casinò, vedendo come inconcepibile che un impiegato passi dall’altra parte del tavolo da gioco. Un divieto non molto comprensibile è quello che riguarda la partecipazione ad eventi di intrattenimento in qualità di dealer/croupier; forse per evitare che un impiegato si trovi a gestire un tavolo di una bisca clandestina.

Così come è vietato ricevere mance per evitare eventuali favoritismi nei confronti di clienti particolarmente generosi, è anche vietato ad amici, conoscenti e familiari degli impiegati di entrare nel casinò, e se già ricevono questo permesso in ogni caso non hanno il diritto di giocare. Una delle maggiori preoccupazioni delle autorità è la possibilità che si crei una collaborazione fra personale e clienti per frodare la casa da gioco.

Secondo le regole di condotta, il personale del casinò può essere sottoposto in ogni dato momento a perquisizioni sia personali e sia degli armadietti e degli spazi a sua disposizione. I controlli permettono alla gestione di accertarsi che gli impiegati non abbiano sottratto alla casa di gioco beni di sua appartenenza o ne siano in possesso senza aver ricevuto la dovuta autorizzazione. Anche le fiches di gioco sono considerate beni del casinò.

Come in tutti i casinò anche al di fuori del Regno Unito, gli impiegati delle case da gioco devono avere un fedina penale pulita per essere assunti al lavoro, e mantenere una condotta personale irreprensibile durante tutto il periodo che svolgono questo mestiere.

Gli impiegati del casinò hanno anche l’obbligo di seguire severi rituali di lavoro, il cui scopo è di assicurare la massima trasparenza del gioco sia da parte del croupier stesso che da parte dei giocatori. Il rito del “cleaning hands” per dimostrare di non avere nulla in mano, giacche prive di tasche, le procedure di gestione dei vari giochi e altre regole permettono di individuare immediatamente comportamenti sospetti assicurando la massima onestà e correttezza del gioco.